Objetivo do Curso:
Capacitar e desenvolver profissionais para atuarem de forma estratégica e eficiente como Gestores de Assistência Técnica, proporcionando uma visão ampla e integrada dos processos que envolvem a entrega de obras e o atendimento pós-obra e a preparação dos engenheiros de obras, para a entrega das unidades.
O programa tem como foco o aprofundamento técnico e prático nos procedimentos de entrega, vistoria, recebimento e acompanhamento de obras, bem como na estruturação e gestão da assistência técnica, visando maior qualidade, redução de retrabalho e mitigação de riscos.
Busca ainda preparar o profissional para atuar com segurança nos aspectos jurídicos aplicáveis, compreendendo responsabilidades legais, prazos, garantias, normas técnicas e direitos do consumidor, fortalecendo a tomada de decisão e a prevenção de passivos.
Além do conhecimento técnico e legal, o curso desenvolve competências comportamentais e de relacionamento, essenciais para a gestão eficaz de equipes, interface com fornecedores, construtoras, incorporadoras e demais empresas envolvidas, bem como para o atendimento estratégico e humanizado ao cliente final.
Ao final, o profissional estará apto a estruturar processos, liderar equipes, gerir conflitos e atuar de forma preventiva e resolutiva na área de Assistência Técnica, agregando valor à empresa e fortalecendo sua imagem institucional.
Público Alvo:
Engenheiros, arquitetos, profissionais atuantes na área de assistência técnica, entrega de obras e atendimento ao cliente de Construtoras, Incorporadoras, Administradoras, Órgãos Públicos, Empresas Prestadoras de Serviço e Estudantes.
Duração:
8h totais, dias 16, 18, 22 e 24 de junho no horário das 17h às 19h, online – ao vivo – via Zoom.
As aulas também serão gravadas.
Este curso foi idealizado, organizado e será ministrado no âmbito do GT de Pós Obras do Comitê de Tecnologia e Qualidade (CTQ) do SindusCon-SP, coordenado por Alexandre Luis de Oliveira e Sérgio Cincurá.
Programa do curso
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Dia 16/06
Módulo I Aula 1
Dia 18/06
Módulo I Aula 2
Dia 22/06
Módulo II Aula 3
Dia 24/06
Módulo II Aula 4
Recebimento da Obra
Relacionamento Construtora x Incorporadora
Retroalimentação da Engenharia
Relacionamento com os Vizinhos
Aspectos legais – A visão dos Peritos
Relacionamento / Atendimento
Passagem do Bastão para a Operação
Revisão do Manual do Proprietário | CBIC
Engenheira Civil formada pelo Centro de Estudos Superiores – CESMAC, com 22 anos de atuação na construção civil. Possui pós-graduação em Patologias aplicadas à Engenharia Diagnóstica (IMBEC), especialização em Mercado de Luxo (ESPM) e pós-graduação em Gestão de Projetos (Universidade São Judas Tadeu). Participou da elaboração da ABNT NBR 14037 e contribuiu na revisão da ABNT NBR 5674, referência em Manutenção de Edificações e sistema de gestão de manutenção. Sua trajetória é marcada pela busca contínua por qualidade, segurança, desempenho e durabilidade, com forte atuação em perícias técnicas, análise de patologias construtivas, gestão de garantias e na Assistência Técnica como ferramenta estratégica de melhoria contínua. Com ampla experiência em construção vertical residencial e comercial, atua do canteiro ao pós-entrega. Atualmente, é Gerente de Assistência Técnica do Grupo RFM, onde está há 15 anos, focada em prevenção de falhas, redução de recorrências e valorização da qualidade do produto entregue. Peço, por gentileza, que me confirme assim que a alteração for realizada no site.
Engenheiro Eletricista graduado pela Fundação Armando Alvares Penteado; Especialista em Sistemas Prediais; Pós-graduado em Sustentabilidade Corporativa / ESG pela FGV; Pós-graduado em Administração de Empresas pela Fundação Armando Alvares Penteado; Membro do CTQ Sinduscon-SP e integrante dos Grupos de Trabalho de Pós Obras e Sistemas Prediais; Gerente Responsável pelas Áreas de Qualidade, Pós Entrega e Sustentabilidade Corporativa da Construtora Adolpho Lindenberg.
Graduada em Engenharia Civil na Universidade Presbiteriana Mackenzie • Pós-graduada em Administração de Empresas pela FGV; Gerente Responsável pelas Áreas de Planejamento & Controle, Engenharia Preliminar e Relacionamento com Clientes da Lindenberg.
Engenheiro civil formado pela Universidade Mackenzie, com pós-graduação em Perícias de Engenharia e Avaliações pela FAAP (CENAP). Membro titular e ex-Presidente do IBAPE/SP (Gestão 2018/2019), ocupou diversos cargos de liderança na instituição, além de Vice-Presidente Técnico do IBAPE Nacional (Gestão 2026/2027). Atuou como Conselheiro do CREA-SP representando o IBAPE/SP e participou da Comissão de Estudos da ABNT responsável pela elaboração da ABNT NBR 16747 – Inspeção Predial. Professor convidado em cursos de pós-graduação e formação em Perícias de Engenharia (Mackenzie e IBAPE/SP). Coautor de livros e publicações técnicas na área de avaliações, perícias judiciais e vícios construtivos. Possui mais de 25 anos de experiência como perito e assistente técnico em demandas judiciais e arbitrais. É Sócio-Diretor da Associados CLD Engenharia.
Técnico em Edificações pelo Liceu de Artes e Ofícios de São Paulo. Engenheiro Civil pela Universidade Nove de Julho. Pós-graduado em Engenharia Diagnóstica – Patologia e Perícias na Construção Civil pela UNIP – Universidade Paulista e INBEC – Instituto Brasileiro de Educação Continuada. Participante do Manual do Proprietário, 3ª Edição (2013) e do Manual das Áreas Comuns, 2ª Edição (2013), ambos com apoio do SECOVI/SP – Sindicato da Habitação de São Paulo e SINDUSCON/SP – Sindicato da Indústria da Construção Civil do Estado de São Paulo. Coautor dos livros: Manual de Engenharia Diagnóstica (2021) e Manual de Engenharia Diagnóstica (2022). Membro voluntário da ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas, no Comitê Técnico CB-002 Construção Civil, com participação na CE 002 140 003 Garantias das Edificações. Trabalha com Assistência Técnica Pós-Obra há 26 anos. Membro voluntário no Grupo de Trabalho Pós-Obra do SINDUSCON/SP desde 2011.
Engenheira Civil com 20 anos de experiência na Cyrela, atuando na entrega e assistência técnica de empreendimentos. Responsável pela gestão de mais de 40.000 unidades em período de garantia, liderando equipes de atendimento, conduzindo processos e assegurando resultados com foco em excelência no relacionamento com clientes. MBA em Gestão de Negócios pela FGV.
Engenheira civil formada pela Escola de Engenharia da Universidade Mackenzie. Gerente da Assistência Técnica da Plano&Plano há 7 anos. Membro do GT Pós Obra do SindusCon-SP. Participou da elaboração das Normas ABNT NBR 14037 – Manual de Operação, Uso e Manutenção das Edificações; Norma ABNT NBR 5674 – Manutenção de edificações – Requisitos para o sistema de gestão de manutenção; Norma ABNT NBR 17170 – Edificações – Garantias – Prazos recomendados e diretrizes; Manuais das Áreas Comuns e do Proprietário do Secovi e SindusCon-SP – Uso Operação e Manutenção do Imóvel (2ª e 3ª edição); Guia Boas Práticas para Entrega do Empreendimento desde a sua Concepção da CBIC e do Guia para Elaboração dos Manuais de Uso, Operação e Manutenção das Edificações da CBIC. Secretária da emenda das normas ABNT NBR 14037, ABNT NBR 5674, ABNT NBR 16280 – Reforma em Edificações – Sistema de Gestão de Reformas – Requisitos e ABNT NBR 15575 – Norma de Desempenho. Palestrante em seminários técnicos do Secovi e SindusCon-SP. Atua há 25 anos na área de Assistência Técnica.
Graduado em 2005 pela FEI (Faculdade de Engenharia Industrial), com intercambio pela Universidad Politécnica de Madrid, possui mais de 24 anos de atuação no mercado da construção civil predial, tendo atuado nas áreas de Operações (construção), Área da Qualidade e Assistência Técnica, com passagens pelas empresas Gafisa S/A, Even e atualmente na Toledo Ferrari Construtora e Incorporadora, como Gerente de Qualidade e Assistência Técnica.
Engenheiro civil formado na Universidade Mackenzie com mais de 30 anos de experiência, diretor técnico da inDia.com.vc, pós graduado pela FGV MBA da Construção, especialização em Gestão pela Sorbonne Graduate Business School – Paris, formado como Conselheiro Administrativo pela Fundação Dom Cabral, Membro do Comitê de Tecnologia e Qualidade do SindusCon-SP, atuando como coordenador do GT Pós-obras e membro eleito do Conselho Consultivo da entidade.
Formado em 1997 em engenharia civil pela Escola Politécnica da Universidade Federal da Bahia. Durante a sua vida profissional atendeu vários cursos na área imobiliária e de construção. Membro do CTQ – Comitê de Tecnologia e Qualidade do SINDUSCON/SP. Durante sua vida profissional, atuou por mais de 20 anos em empresas incorporadoras/construtoras, exercendo os cargos de Coordenador de Obras, Gerente de Obras, Gerente Geral de Obras, Gerente Técnico e Diretor de Operações. Atua como Diretor Técnico da Construtora Adolpho Lindenberg há mais de 10 anos.
Realização
