SindusCon-SP, Abrainc e Secovi-SP reuniram-se com Enel em 30 de outubro

Grupo determinou próximos passos e cobrou a concessionária

O Grupo de Trabalho Enel (GT Enel) do Comitê de Tecnologia e Qualidade (CTQ) do SindusCon-SP reuniu-se em 30 de outubro com equipe técnica e comercial da ENEL, juntamente com representantes do Secovi-SP e da Abrainc.

O coordenador do grupo William Gilheta recordou que o presidente do SindusCon-SP, Yorki Estefan reuniu-se com o Presidente da Enel, Guilherme Lanchester na sede da concessionária em 21 de agosto. “Um dos assuntos apresentados na reunião por Estefan foi o crescente números de obras prontas sem ligação definitiva de energia elétrica. O presidente da Enel afirmou que o objetivo era zerar as pendências até o mês de outubro de 2024”.

Carla Santos, Head of B2C da ENEL, informou que devido aos acontecimentos climáticos na cidade de São Paulo e entornos os prazos tiveram que ser realocados em 30 dias.

William Gilheta reafirmou que a concessionária precisa estabelecer um plano mais que urgente para as ligações de obras prontas, a rastreabilidade nos processos internos e externos, ampliar seus canais e formas de comunicação e atender aos prazos exigidos. “Somos pressionados pelos nossos clientes, pela opinião pública, pelos órgãos de defesa de consumidor etc”.

Paulo Aridan e Paulo Rewald demonstraram imensa preocupação com a demanda crescente que virá do setor de incorporação e construção civil para a concessionária nos próximos anos, ampliando o já existente gargalo entre as demandas e as soluções apresentadas.

Em relação à judicialização nas relações quando chegam a um ponto de inflexão, o grupo informou que, apesar de evitarem ao máximo, as ações são necessárias para que possam relatar aos seus clientes o andamento dos processos de instalações finais. 

ENEL

Em sua apresentação, Carla Santos, Head of B2C, informou que foram enviados 181 registros, 297 notas localizadas totalizando 116 notas validadas, sendo que 71 estavam dentro do escopo do vencimento em 31 de outubro e 45 fora do escopo com vencimento após 1º de novembro.

Em relação ao status de execução (dentro e fora do escopo) 49 foram concluídas, 46 estão em execução, 18 paralisadas e 3 sob análise.  “Em relação à expectativa de entrega do empreendimento 24 serão a partir de 2025; 9 após 15 de novembro, 81 imediata e 2 não possuem”.

“Tendo em vista a satisfação do cliente, é essencial que ENEL tenha sempre a informação da data de entrega e expectativa de ligação do empreendimento, para que o parâmetro seja inserido no planejamento de execução das obras, alinhando expectativa do cliente e prazo regulado”, reforçou.

Em relação ao acompanhamento das ligações, de acordo com a concessionárias o total de notas atendidas foi 124; sendo 38 em andamento, 35 já estão com o medidor ligado, 47 não solicitados e 6 não executadas.

Próximos passos

Os participantes acordaram como próximas ações:

• Encontro técnico para alinhamento e atualização com um grupo menor;
• Agendar encontro com Fernando Andrade, responsável por PM & Constrution Brazil da ENEL;
• Análise dos prazos prioritários e casos específicos de subterrâneos com devolutivas semanais com alinhamentos e retornos;
• Até 1º de novembro todas as datas das próximas reuniões estariam definidas pela concessionária, de acordo com Carla.

Participaram também do encontro:

Pelo SindusCon-SP: Gustavo Trombeli (Plano e Plano), Ramon Moreiras (Even), Marcia Haddad (Abrainc), Ricardo Monteiro (Abrainc), Daniele Santos (Kallas), Carlos Borges (Tarjab), Isabela Santos (Tenda) e Carla Campelo (SindusCon-SP).

Pela ENEL: Renato Nogueira, Leonardo Soares, Alex Tavares, Cassia Cusin, José Danilo M. S., Andreia Kelly.