Curso

30006 – Capacitação de Gestores e Equipes com foco na maturidade do Sistema de Gestão

Objetivo:

O programa foi estruturado para ensinar de forma prática, estratégias e ferramentas para se obter a maturidade do SGQ, visto que principalmente a Nova ISO 9001:2015 e o SiAC:2018 – PBQP_H enfatiza que devem ser estabelecidos os responsáveis pela eficácia do SGQ, seu papel e responsabilidades, e deve ser estruturado para entregar resultados para o negócio através dos seus processos. Neste curso os participantes irão ampliar seus conhecimentos e visão para atuarem nas suas funções de forma eficiente e obter excelentes resultados na gestão da empresa.



Conteúdo Programático:

Módulo 1: Processo x Pessoas – Maturidade dos Sistemas de Gestão

Assuntos que serão abordados:

  • Operação eficiente x processos eficazes = Processos + Pessoas
  • Quais são os níveis de maturidade do SG
  • Competências técnicas e comportamentais da equipe da gestão
  • Maturidade comportamental das equipes x SG
  • Perfil da liderança do SG
  • Comportamentos da equipe de alto desempenho x SG

Módulo 2: Como estruturar um Sistemas de Gestão que seja a identidade da empresa

Assuntos que serão abordados:

  • Fatores de sucesso do SG
  • Dicas de benchmarking para estruturar um bom SG
  • Exemplo de um processo bem estruturado
  • Mapeamento de processos e “cliente interno”
  • Como obter a satisfação do cliente interno

Módulo 3: Como elevar a Maturidade do Sistemas de Gestão

Assuntos que serão abordados:

  • Onde estamos e para onde vamos
  • Passo a passo para se atingir a maturidade do SGQ
  • Reconhecimento de cada etapa de maturidade do SG atingida

Módulo 4: Como implementar e consolidar a Cultura do Aprendizado e Melhoria Contínua

Assuntos que serão abordados:

  • Ações Corretivas
  • Ações Preventivas
  • Gestão de Ideias
  • Benefícios destas ferramentas
  • Porque aprender com os erros
  • Porque prevenir os erros
  • Gestão de Riscos
  • Lições Aprendidas
  • Como colocar em prática a cultura da aprendizagem

Módulo 5: Como realizar Auditorias com foco na “conformidade” e na “eficácia”

Assuntos que serão abordados:

  • O Foco da auditoria
  • Diferenças entre auditoria de conformidade x eficácia
  • Auditoria por processo

Módulo 6: Como realizar reuniões eficientes do SG

Assuntos que serão abordados:

  • 15 Dicas para reuniões eficientes do SG
  • Dica para realização de uma adequada Reunião de análise critica do SG

Módulo 7: Como estabelecer indicadores que efetivamente mensurem o desempenho dos processos

Assuntos que serão abordados:

  • Requisitos, benefícios e erros mais comuns.

Módulo 8: Como estruturar Treinamentos Inteligentes para o SG

Assuntos que serão abordados:

  • Dicas da Andragogia aplicadas para o adequado aprendizado dos adultos
  • Dicas da ferramenta “Treinamento Inteligente”
Público Alvo:

Gestores de áreas e obras, demais lideranças, time da qualidade incluindo auditores internos e representantes da direção, demais colaboradores que queiram aprimorar seus conhecimentos e se capacitar para:

  1. Atuar como líder do projeto de implantação da ISO 9001:2015 e SiAC:2018;
  2. Manter e promover desafios para elevar a maturidade da gestão,
  3. Iniciar a sua atuação na área da qualidade e processos.


Corpo Docente:

Lucedile

Lucedile Antunes – Engenheira Civil pela FEI com pós-graduações nas áreas de gestão ambiental (FEI), responsabilidade social (USP) e gestão para excelência do desempenho (FGV), excelência em gestão de pessoas (Disney Institute), empreendedorismo (Endeavor), andragogia (Secovi), mapeamento de processos (FPNQ). Auditora líder de certificadoras internacionais (LRQA e DNV GL), nas normas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 e PBQP-H totalizando desde então, mais de 800 auditorias realizadas em sistemas de gestão, para organizações de diversos segmentos e portes, permitindo desta forma uma visão ampla de processos e melhores práticas. Consultora em processos e pessoas e Instrutora da L. Antunes Consultoria em diversos treinamentos comportamentais e de gestão empresarial, Instrutora do Sinduscon-SP, Coach Executiva e Life Coach formada pelo ICI – Integrated Coaching Institute com credenciamento ACC pela ICF – International Coach Federation, Autora de artigos sobre gestão e Voluntária na Junior Achievement no programa mini empresas que tem como objetivo, despertar o espírito empreendedor nos jovens.











Rua Dona Veridiana, 55

Santa Cecília,

São Paulo,

01238-010

(11) 3334-5600

sindusconsp@sindusconsp.com.br



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